1. 定义与范围
1.1 “平台”指【香薰商城】及其提供的网页、H5、小程序、APP（如有）等服务入口。
1.2 “用户”指访问、浏览、注册或购买商品的自然人、法人或其他组织。
1.3 “商品/服务”指平台展示并提供销售或相关服务的香薰产品、配件、礼盒及售后服务等。
2. 接受与变更
2.1 你使用平台即视为已阅读并同意本协议及相关规则（包括但不限于隐私政策、配送说明、退换政策等）。
2.2 平台可根据业务需要对本协议进行更新并在平台公示。更新后你继续使用，即表示你接受更新内容。
3. 账号与安全
3.1 你应提供真实、准确、完整的信息完成注册或下单（如适用）。
3.2 你应妥善保管账号、密码、验证码、支付工具等信息。因你保管不善造成的损失由你自行承担。
3.3 若发现账号异常或疑似被盗用，请及时联系客服并配合平台采取必要措施。
4. 商品信息与下单
4.1 平台会尽力确保商品信息（价格、库存、图片、描述）准确，但可能因系统延迟、页面缓存或人工维护产生偏差。
4.2 你提交订单后，订单是否成立以平台系统确认（含库存占用、支付成功等）为准。
4.3 如遇缺货、价格错误、系统异常等情况，平台有权取消或更正订单，并通过站内通知/短信/电话/邮件（如有）告知。
5. 价格、支付与发票
5.1 商品价格以你下单时页面展示为准；如有促销活动，以活动规则为准。
5.2 你可选择平台支持的支付方式。支付环节可能由第三方支付机构提供服务，你应同时遵守其规则。
5.3 发票/收据（如提供）开具规则以平台公示为准（如：抬头、税号、开具时间、类型等）。
6. 配送与签收
6.1 配送范围、费用、时效以平台公示的配送说明为准。节假日、天气、安检、清关、交通等因素可能导致延迟。
6.2 请你在签收前检查外包装是否破损、渗漏或异常。如发现异常，建议当场拍照并与配送员确认，及时联系平台客服。
6.3 因你提供的收货信息错误、无人签收、拒收等导致的二次配送或退回产生的费用，按平台规则或实际成本承担。
7. 退换货与售后
7.1 退换货条件、期限与流程以平台《退换政策》为准。
7.2 出于卫生与安全考虑，以下情形可能不支持无理由退换（示例，可按你实际政策调整）：
- 已拆封/已使用的香薰液体、喷雾、蜡烛等影响二次销售的商品；
- 因个人原因导致的主观气味不适（如不喜欢气味），若不属于质量问题；
- 定制类/活动赠品/明确标注不支持退换的商品。
7.3 若商品存在质量问题（如破损、严重渗漏、缺件等），请在合理期限内联系平台并提供照片/视频等证据，平台将按政策处理。
8. 知识产权
8.1 平台上的文字、图片、视频、LOGO、版式设计、程序代码等内容（除第三方权利内容外）归平台或相关权利人所有。
8.2 未经授权，你不得复制、抓取、传播、镜像、反向工程或用于商业用途。
9. 用户行为规范
9.1 你在使用平台时不得从事以下行为（包括但不限于）：
- 发布违法、侵权、诽谤、辱骂、骚扰或不当内容；
- 刷单、薅羊毛、恶意退款、虚假评价或扰乱交易秩序；
- 利用程序漏洞、爬虫、外挂、恶意请求影响平台运行；
- 未经授权收集、传播他人个人信息或侵犯他人隐私；
- 其他违反法律法规或平台规则的行为。
9.2 平台有权对违规行为采取限制功能、取消订单、冻结账号、追究法律责任等措施。
10. 免责声明与责任限制
10.1 平台将尽力提供稳定服务，但不对因不可抗力或第三方原因导致的服务中断、延迟、数据丢失承担责任。
10.2 香薰产品为日常生活用品，并非医疗用品。平台不对任何“治疗/治愈/改善疾病”的效果作保证。
10.3 对于因你使用或保管不当造成的损失（如未按说明使用、儿童/宠物误触等），平台在法律允许范围内不承担责任。
10.4 在法律允许范围内，平台对你的直接损失承担的总责任以你就相关订单已实际支付的金额为上限（如适用）。
11. 争议解决与适用法律
11.1 本协议的成立、执行与解释适用【请填写适用法律/地区】。
11.2 因本协议或平台服务产生的争议，双方应先友好协商；协商不成的，提交【请填写管辖法院/仲裁机构】解决。
12. 联系方式
如你对本协议有任何疑问，请通过以下方式联系：
- 邮箱：support@yourdomain.com
- 客服页面：/contact
- 工作时间：09:00 - 18:00（以页面公示为准）